Darrera revisió: 22/05/2026. Propera revisió: maig 2027. Període de manteniment: 5 anys.
El Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf (CSAPG) disposa dels següents centres d'atenció de salut, on es pot consultar la cartera de serveis acreditada per la Generalitat de Catalunya:
- Hospital Comarcal Alt Penedès
- Hospital Residència Sant Camil
- Hospital Sant Antoni Abat
- Centre Rehabilitació
- CAPI Baix-a-Mar
Accedeix a la descripció de tots els serveis assistencials del CSAPG.
El CSAPG també presta el servei de rehabilitació dins la Fundació l'Espiga de Vilafranca del Penedès.
CARTES DE SERVEI I ALTRES SISTEMES DE GESTIÓ
L'article 59.1. de la Llei 19/2014, del 29 de desembre, de transparència, accés a la informació pública i bon govern, estableix a que "L’Administració pública ha de garantir que els serveis de la seva competència es presten en unes condicions mínimes i raonables de qualitat, i ha d'incloure cartes de servei en el marc regulador dels serveis públics finalistes que gestiona directament".
En la seva disposició addicional desena s'estableix que "Les cartes de servei [...] es poden substituir per altres sistemes de gestió de la qualitat respecte dels serveis de salut assistencial, serveis socials, penitenciaris i d'educació reglada".
CARTA DE SERVEIS CSAPG
Es pot disposar de la Carta de Serveis del CSAPG clicant al següent enllaç. En el document es pot trobar la informació relativa a:
- Organització
- Forma de gestió del servei
- Identificació dels responsables de la gestió
- Relació de serveis que es presten
- Estàndards mínims de qualitat del servei desglossats, si escau, per categories de prestacions; indicadors i instruments per avaluar-ne l'aplicació
- Drets i deures dels usuaris
Altra informació relacionada amb la Carta de Serveis:
Condicions d’accés als serveis
- Caldrà portar la targeta sanitària individual (TSI) o bé haureu de comunicar el codi d'identificació personal (CIP). També podeu accedir-hi amb altres documents que acreditin el vostre dret d'accés (convenis, targeta sanitària d'altres comunitats, targeta sanitària europea, etc.).
- En cas d'accident de trànsit, laboral o esportiu on hi hagi una entitat que es responsabilitzi de cobrir la vostra assistència, caldrà comunicar-ho facilitant les dades.
- Les persones menors de 15 anys o incapacitades, hauran d'anar acompanyades d'una persona adulta.
Es pot consultar informació complementària a la web del Servei Català de la Salut.
Mesures de reparació o correcció en cas d'incompliment
El Servei Català de la Salut exigeix mesures de reparació o correcció als centres proveïdors de la xarxa pública (SISCAT) davant l'incompliment dels estàndards de qualitat assistencial. Els plans d'acció i penalitzacions es gestionen mitjançant expedients que imposen esmenes obligatòries i sancions per garantir els drets dels pacients.
Mecanismes davant l'incompliment
En els contractes i concerts assistencials del CatSalut, l'Administració té l'obligació de vetllar pel compliment dels estàndards fixats:
- Requeriment de correcció: Quan es detecta una deficiència, s'estableixen terminis obligatoris perquè el centre apliqui les mesures correctores oportunes.
- Penalitats i sancions: Si l'incompliment és greu, es preveuen penalitzacions econòmiques o fins i tot la resolució del contracte.
- Mesures de reparació al pacient: Els usuaris afectats per una mala praxi o vulneració de drets poden rebre mesures de reparació moral, assistencial o, fins i tot, indemnitzacions.
Si el ciutadà considera que ha patit un incompliment greu o una vulneració dels seus drets com a pacient, pots adreçar-se a:
- 1r. Atenció al Pacient del Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf (enllaç).
- 2n. CatSalut (enllaç).
Consulta els drets i deures de la ciutadania (enllaç CatSalut) – (enllaç CSAPG).
Règim econòmic aplicable
El Servei Català de la Salut garanteix l’assistència sanitària pública universal i gratuïta per als residents a Catalunya. L'assistència a l'atenció primària, les urgències, els hospitals i la salut mental són gratuïts en el moment de rebre'ls. Els medicaments estan subjectes a copagament farmacèutic segons la renda.
Per a més informació, accedeix al lloc web del Servei Català de la Salut a través d’aquest enllaç.
Vies de reclamació utilitzables
La Unitat d'Atenció al Ciutadà del Consorci Sanitari Alt Penedès-Garraf disposa d’uns accessos directes adreçats a la ciutadania per fer-hos arribar qualsevol agraïment, suggeriment o queixa:
Informació i orientació als serveis
Vies adreçades a l'usuari per obtenir informació i orientació amb relació al serveis del CSAPG.
El Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf disposa d’un sistema de gestió de la qualitat dels seus serveis: "Manual de Qualitat i Seguretat del pacient".
MEMÒRIA D’ACTIVITAT CSAPG
Accedeix a les memòries d'activitats del Consorci Sanitari de l’Alt Penedès i Garraf a través d’aquest enllaç.
ENQUESTES DE SATISFACIÓ ELABORADES PEL CSAPG
Des del CSAPG s'elaboren enquestes de satisfacció als usuaris dels següents serveis:
-
Hospitalització HCAP - HRSC
-
Urgències HCAP - HRSC - HSAA
-
Consultes Externes HCAP - HRSC
-
Rehabilitació CRHB - HCAP - HRSC
-
Diagnòstic per la Imatge HCAP - HRSC - HSAA
-
CMA HCAP - HRSC - HSAA
-
Hospitalització sociosanitari HSAA - HSAA
-
Hospital de dia sociosanitari HSAA
-
Atenció Obstètrica HCAP - HRSC
-
Diàlisis HSAA - HCAP
-
Farmàcia HCAP
Accedeix al resultat de les enquestes per veure els resultats:
SERVEI CATALÀ DE LA SALUT
El Consorci Sanitari de l'Alt Penedès i Garraf forma part de la Regió Sanitària Penedès. Fins a l'any 2022, l'Hospital Residència Sant Camil, l'Hospital Comarcal de l'Alt Penedès, i l'Hospital Sant Antoni Abat formaren part de la Regió Sanitària Zona Metropolitana Barcelona Sud.
Per accedir a les Enquestes de Percepció, Experiència i Satisfacció del CatSalut cal anar al següent enllaç. Es fan informes sobre els següents àmbits:
- Atenció hospitalària amb internament d'aguts (Hospital Residència Sant Camil i Hospital Comarcal de l’Alt Penedès)
- Atenció sociosanitària amb internament (Hospital Residència Sant Camil i Hospital Sant Antoni Abat)
- Atenció primària: medicina i infermeria familiar i comunitària (CAPI Baix-a-Mar).
Per altra banda, el Departament de Salut fa un seguiment d'indicadors de qualitat a totes les entitats del servei públic de salut de Catalunya, com el CSAPG, a través dels Mòduls de Seguiment d'Indicadors de Qualitat (MSIQ) (enllaç)
AGÈNCIA DE QUALITAT I AVALUACIÓ SANITÀRIES DE CATALUNYA (AQuAS)
L'Agència de Qualitat i Avaluació Sanitàries de Catalunya (AQuAS) és una entitat de dret públic adscrita al Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya que actua al servei de les polítiques públiques.
La Central de Resultats de l'AQuAS és un instrument públic que mesura, avalua i difon els resultats en salut i qualitat assolits pels diferents agents del sistema sanitari català.
Accedeix als informes de la Central de Resultats accedint al següent enllaç.