Espai Salut de Penedès Televisió: parlem sobre l'experiència de pacient
| CSAPG
El Consorci Sanitari Alt Penedès-Garraf (CSAPG) participa al programa Espai Salut de Penedès Televisió, un magazín divulgatiu d'entrevistes que té com a objectiu apropar la salut, la prevenció i el benestar a la ciutadania.
El programa, presentat per la periodista Judit Benages, compta amb professionals del CSAPG de diferents especialitats, que aborden diversos temes de salut d'interès general.
El magazín s'emet cada dimarts amb una nova entrevista a les 15.30h, 18.30h i 22.30h, en directe a Penedès Televisió. També podreu veure el programa en diferit a la pàgina web.
L'experiència de pacient - Rosa Simón, directora de Qualitat i Organització, i Itziar Navarro, subdirectora de l'àmbit mèdic
Cada vegada es dona més importància a l'experiència de pacient, és a dir, a com la persona viu tot el procés assistencial, des que entra al centre fins que torna a casa. Més enllà de la satisfacció, es tracta d'entendre què sent i què necessita per poder oferir la millor atenció possible.
Rosa Simón, directora de Qualitat i Organització del CSAPG, explica que aquesta mirada es treballa principalment a través d'enquestes, que recentment han incorporat preguntes centrades en com s'ha viscut el procés. També es desenvolupa mitjançant projectes específics de millora de processos i infraestructures.
Un exemple és la nova Unitat de Diàlisi de l'Hospital Comarcal de l'Alt Penedès. Itziar Navarro, subdirectora de l'àmbit mèdic del CSAPG i anteriorment cap de Nefrologia, destaca que el projecte va comptar amb la participació de professionals, arquitectes i pacients per dissenyar un espai més amable i funcional, i per introduir millores en els processos assistencials.
L'experiència de pacient forma part de l'estratègia del CSAPG. Actualment es treballa en la millora de circuits, la comunicació i l'organització assistencial, guiats en gran mesura pels resultats de les enquestes.
Entrevista a Rosa Simón, directora de Qualitat i Organització del CSAPG, i Itziar Navarro, subdirectora de l'àmbit mèdic del CSAPG.
